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经营哲学:企业长盛不衰的根基【连载四】|经营企业做到“以心为本”

信息摘要:
人是决定企业经营成败的核心因素,而心是人的主宰。因此,“以心为本”经营的重要性显而易见。

《坛经》中五祖弘忍说:“不识本心,学法无益”。其实无论是做人做事,什么都如此,不识本心,做人无益,不识本心,做事无益。不识本心,要么迷失,要么愚昧,要么烦恼丛生。故,应以心为本。


这个道理不仅适用于参惮悟道,也适用于经营企业。对于修行者而言,如果无法认识禅理的本心,就会不理解佛教的要义;对于企业经营者而言,如果不能够把握人心,就不能觅得经营的要诀。


稻盛和夫说:“我的经营,是‘以心为本’的经营,就是在企业建立起一种牢固的相互信任的关系。”“世界上没有比人心更易变、更不可靠的东西,但是只要建立起牢固的信赖关系,就没有什么比人心更牢固、更可靠了。”


人是决定企业经营成败的核心因素,而心是人的主宰。因此,“以心为本”经营的重要性显而易见。



田和喜阿米巴


日企“以心为本”经营的缘起


上世纪30年代的日本,资方和劳方是一对“冤家”。资方,即经营者,为了获得资本最大化,想尽办法用增加工时、降低工资、削减劳动保护费用等方式来降低生产成本。劳方,即工人,他们却希望增加工资、缩短工时、改善劳动条件。


劳资对立的局面促使了旨在保护劳动者利益的工会组织的出现。自此,劳资的对立逐渐演化成经营者和工会的对立。由于工会与经营者的利益诉求在很大程度上互相冲突,经营者往往对工会心存忌惮,把工会视作“令人头痛的组织”,衷心希望这种组织的消失。


这个时候,松下幸之助提出了自己的观点:“公司和劳工组织的目标毕竟还是一致的,那就是企业发展、利润增加,使得劳工生活乃至全体国民的生活都有所提高。具体来说,双方又是制约和促进的。只有公司发展了,才能给劳工提供较高的工资和丰富的福利待遇、优美的工作环境;也只有给劳工提供了充分的生活保障等等,才能调动员工的热情和干劲,促进企业发展。因此,无论哪一方面,首先应该采取合作协调的、而不是对立的态度。形成合力对双方才有利。因此,经营者不仅要认识到双方‘和谐相对关系’的意义,也要诚心诚意地向员工说明,以建立良好的劳资关系。”


松下认为,协调劳资关系的最好方式就是实现双方的力量均衡,从而互相制约,这是对双方利益最好的维护方式。正如他所解释的:“劳资双方都是企业前进的车轮,要均衡、协力,车子才能平稳、快速前进。当其中一方较强的时候,最好去帮助较弱的一方,使其成长。力量相当的劳资,彼此和谐地发展,可以培养出良好的劳资关系,公司得到发展,从业人员的福利也会获得改善。”


为此,松下幸之助提出“企业是社会的公器”,经营企业要“以心为本”,以纯正之心来解决劳资对立的根本性矛盾。

正确展开“以心为本”的经营


纵观众多成功的企业,他们经营的精髓有很多时候并不在于技术层面和具体管理手段,而在于良好的经营哲学和企业文化。“以心为本”就是其中最重要的体现。


“以心为本”的经营理念是指把关心员工放在重要位置,真诚对待员工,尊重员工的利益,使员工在企业的发展中得到物质和精神双方面的收获。


这种关心和尊重既能使员工得到实际的利益,又能在精神上对员工产生鼓励作用。如果员工能够感受到企业对自身的关心,并且在企业的发展过程中实现自身的价值,就会更加努力工作,从而促进企业发展和个人提升两个目标的共同实现。


在稻盛和夫看来,人心比制度重要。与一般商业社会认为的“利他往往以自损为代价”不同,稻盛和夫甚至可以为了员工和客户的利益舍弃自己的利益,他认为经营企业绝不能为了肥一己之私,而是要尽量保障员工物质和精神两方面利益的丰收。


在过去的五十年中,他亲手培植了京瓷和KDDI两家世界级企业,尽管历经危机,但一直很重视维护员工们的利益,所以员工们愿意为了企业的发展而努力奉献自己的力量。企业做有利于员工的事情,就容易得人心,经营便顺风顺水。“人心经营”可谓是稻盛经营成功的“法宝”。

那么,如何做到“以心为本”?


 1.正其心。《大学》里面说“欲修其身者,先正其心”,世界上最坚不可摧的是人心,最容易动摇的也是人心。要想铸就坚不可摧的人心,而不是动摇的人心,“正心”是为人处世的关键,也是一个决定企业成败的关键。

所以,不管做人还是做事,我们必须要先正其心。

要想正其心,必须无时无刻回到原点:作为人,何谓正确?从“人性”的角度看待是非善恶,在做每个决策的瞬间都拷问一下自己的良心。“正心”是“以心为本”的前提,不能“正心”将无法做到真正的“人心经营”。


2.以静制动,开展人心经营。“以心为本”还要求经营者做到以静制动,以不变应万变。所谓“以不变应万变”,并不是指绝对的一成不变,而是“人心”和“理念”的不变。以心为本的“心”包含两个方面:一个是“人心”,另一个是从经营本心出发的“理念”。

在“人心”的方面,就是正确处理与员工的关系,要做到人心的经营。世界上没有完全相同的两个人,对待不同的人,要用不同的方法。但是时刻不能改变的,就是要尊重员工、帮助员工成长、让员工能够有效发挥自己的智慧和潜能。


在经营企业方面,正确经营理念的贯彻最为关键。应对经营的实际状况,解决的方法可以变通,细节可以灵活处理,但是经营理念、原理、原则必须要遵循,不能轻易改变。


作为企业的经营者,如果在一些理念、原则上变来变去,员工就会感到无法适从,不能信服;在进行具体决策的时候,无论外部环境如何变化,都必须依照经营的原理、原则而行;这就是老祖宗说的“万变不离其宗”,或者“以不变应万变”。

 

“以心为本”的经营就是一种坚不可摧的力量。当企业面对不断变化的外部经营环境和内部管理问题,“以心为本”的经营能够让企业上下团结一致,齐心协力,战无不胜!这便是“以心为本”经营的真谛。


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